Як відкрити салон краси з нуля - покрокова інструкція
- 1. Способи реєстрації в якості підприємця і оподаткування
- 2. Документи та контролюючі організації
- 3. Як вибрати концепцію салону - види салонів краси
- 4. Вимоги до місця розміщення салону краси
- 5. Обладнання для салону краси
- 6. Витратні матеріали для салону краси
- 7. Вимоги до персоналу в салоні краси
- 8. Скільки коштує відкрити салон краси - загальні витрати
- 9. Бізнес-план салону краси
- 10. Як залучити перших клієнтів в салон краси
- 11. Проблеми на етапі відкриття салону
- 12. Переваги та недоліки відкриття салону краси по франшизі
- 13. 9 типових помилки новачків при відкритті салону
- 13.1. 1 помилка: Відсутність рекламної акції до дня відкриття
- 13.2. 2 помилка: Застарілі прийоми в наданні послуг
- 13.3. 3 помилка: Неефективна реклама
- 13.4. 4 помилка: Непрофесійна робота адміністраторів
- 13.5. 5 помилка: Відсутність корпоративної культури
- 13.6. 6 помилка: Відсутність вимірювання діяльності салону
- 13.7. 7 помилка: Немає системи відбору персоналу
- 13.8. 8 помилка: Неправильна піраміда цінностей
- 13.9. 9 помилка: відсутність позиції салону та індивідуального підходу до клієнта
- 14. Часті запитання F.A.Q.
- 15. Відео
Привіт, дорогі читачі нашого сайту. Сьогодні в розділі бізнес-ідеї стаття про те, як відкрити салон краси. Серед моїх знайомі є успішні підприємці в цій сфері. Знову ж просто відкрити салон краси недостатньо. Потрібно вкладати сили в його розвиток, популяризацію і, звичайно, в рекламу.
Способи реєстрації в якості підприємця і оподаткування
Для відкриття салону краси, як бізнесу, слід вибрати систему реєстрації в якості підприємця. Це може бути ТОВ або ФОП. Почати краще і простіше з індивідуального підприємництва, а потім, якщо бізнес розшириться, перейти на ТОВ.
Система оподаткування залежить від виду послуг в салоні. Якщо це побутові послуги (стрижка, манікюр, дизайн брів, педикюр та інше), то передбачена система ЕНВД. У салоні, де проводять косметологічні, медичні маніпуляції, податки слід платити за спрощеною системою податкового оподаткування.
Документи та контролюючі організації
Які документи потрібні для відкриття салону краси? Після ремонту приміщення треба почати оформляти документи. Головна папір-це технічний паспорт приміщення, отримати його можна в БТІ.
Салон краси повинен пройти реєстрацію в таких органах:
- Адміністрація міста або району;
- СЕС;
- Водоканал;
- Пожежна служба;
- Енергоконтроль.
Надалі ці служби ще й контролюють роботу закладу.
Крім того, що приміщення під салон має виглядати сучасно і презентабельно всередині, і зовні є ще й вимоги від СЕС, пожежної інстанції.
Для прикладу наведемо найважливіші витримки вимог.
- не можна використовувати під салони і перукарні підвальні приміщення будинків;
- можна відкривати подібні заклади в колишніх житлових квартирах, але тільки після переведення їх в нежитловий фонд;
- розмір приміщення - не меньше14 кв. м для основного залу і 7 кв. м для інших кімнат;
- обов'язкова умова - наявність каналізації і водопроводу;
- вентиляційні системи не повинні бути суміщені з вентиляцією житлових квартир і громадських приміщень;
- оздоблення стін всередині приміщення не повинна бути виконана за допомогою паперових шпалер;
- освітленість кожного робочого місця повинна становити не менше 40 люксів.
- вхід в салон повинен бути окремий;
- приміщення повинно бути розділене на зони: приймальня, зал (чоловічий і жіночий), приміщення для утилізації, склад, роздягальня, душ і туалет.
До обладнання пред'являються такі вимоги:
- обов'язкова наявність паспортів, посвідчень і сертифікатів на всі поставляючіся витратні матеріали, апаратуру, інструменти;
- прилади повинні бути дозволені МОЗ, інакше їх використання протизаконно;
- все технічне обладнання повинно мати гарантійне обслуговування, свідченням служать договору.
Білизна (рушники, пеньюари, фартухи) має бути в трьох комплектах. Одне в пранні, інше в роботі і третє на зміну. Можна укласти договір з пральнею, але останнім часом стає зручним використання одноразових комплектів. Замовити їх можна у постачальників витратних матеріалів. Коштують вони недорого і вирішують проблему з гігієною.
Досвідчені директори перукарень радять ввести спеціальну форму для персоналу. Це допоможе підтримати робочий настрій і корпоративний імідж, який подобається клієнтам.
Для СЕС повинні бути підготовлені такі документи:
- журнали: стерилізації інструментів, генеральних прибирань, роботи бактерицидних ламп, обліку дезінфікуючих засобів;
- медичні книжки на кожного майстра;
- договір про вивезення: сміття, волосся, медичних відходів;
- якщо немає одноразової білизни, то договір з пральнею;
- документи на вентиляційну систему (акт приймання передачі та паспорт);
- договір з мед. установою про проходження оглядів.
У пожежний нагляд необхідно представити папери і документи для відкриття салону краси:
- журнал інструктажу персоналу;
- документи на пожежну сигналізацію;
- план евакуації в разі пожежі;
- наказ про призначення співробітника, відповідального за безпеку при пожежах;
- план дії співробітників у разі загоряння об'єкта;
- документ-висновок пожежників.
Треба стежити за постійними змінами в правилах і постановах перевіряючих органів. Тому на підготовку до відкриття салону краси з нуля йде близько року.
Крім цього, треба оформити куточок відвідувача, де повинні бути: книга скарг, правила торгівлі, копії дозволів від пожежних і СЕС, гарантійні терміни, брошура з законами Про захист прав споживача, графік роботи, ліцензія.
Якщо в салоні не передбачені медичні послуги, то і ліцензування діяльності не знадобиться.
Як вибрати концепцію салону - види салонів краси
З чого почати відкриття салону краси починаючому бізнесменові?
В першу чергу треба подумати про концепцію закладу. Іншими словами, визначити які послуги будуть запропоновані в салоні, їх рівень і клас, скільки майстрів знадобиться.
На ці питання допоможуть відповісти маркетингові дослідження - соціологічні опитування та інші статистичні показники, які дають уявлення про платоспроможність і потреби майбутніх клієнтів. Хороший варіант дослідження - відвідати найближчі салони і дізнатися, як там йдуть справи, взяти на озброєння позитивні прийоми і зробити висновки про попит на послуги.
Один мій знайомий розповідав, як до них часто заходили в салон конкуренти, все розпитували що і як, дивилися дизайн інтер'єру, запитували про надані послуги. Справа в тому, що після відкриття салону краси моїм другом, відвідуваність сусіднього салону різко впала. Як то кажуть, все пізнається в порівнянні!
Якщо знехтувати цією інформацією, то можна відкрити бюджетний заклад в районі, де люди звикли до послуг, що надаються по вищому розряду.
Салони краси поділяються на наступні рівні:
- Економ-варіант - салони, які надають недорогі послуги з манікюру, перукарських послуг, деяким косметичним процедурам. Відрізняються недорогим ремонтом і обладнанням. Косметичні засоби прості за складом і дешеві. Рівень кваліфікації персоналу невисокий.
- Бізнес-клас - це вже приміщення з добротною обробкою. Послуги представлені в широкому спектрі, але і ціни на них вище, ніж в попередньому варіанті. Фахівці мають кваліфікацію на гідному рівні. Косметичні засоби відомих марок. Обладнання та меблі знаходяться в середній ціновій категорії.
- VIP-клас, Люкс, Престиж. Такі салони мають найвищий рівень сервісу. Оздоблення приміщення дорога і презентабельна. Косметика тільки елітного класу. Безліч послуг, як правило, за високою ціною виконують майстри вищої кваліфікації.
Люкс-клас відрізняється від престижу застосуванням унікальних методик в наданні різних послуг. Відповідно і ціни в таких салонах будуть вище. VIP-салони, як правило, закритого типу. Відрізняються індивідуальним походом до кожного клієнта.
Новачкові в салонному бізнесі краще не думати про відкриття закладів класу люкс, престиж або VIP. Якщо тільки у нього немає на прикметі іменитого майстра або бренд вже розкручений.
Далекоглядні, досвідчені підприємці спочатку відкривають бюджетний варіант салону в одному місті. Потім поступово, якщо справи йдуть в гору відкривають кілька салонів бізнес-класу в сусідніх містах. Майстри набираються досвіду і паралельно навчаються постійно на курсах. У бізнесмена з'являються гроші на закупівлю дорого обладнання, і на базі салону середнього класу він відкриває заклад класу люкс або престиж.
Зараз модно називати свій салон краси «Студія краси» або «бутік краси».
Вимоги до місця розміщення салону краси
Успішні підприємці в сфері перукарського та салонного бізнесу запевняють, що 90% успіху залежить від правильно обраного місця. Як відкрити свій салон краси у вдалому місці?
- Треба звернути увагу на популярність цього місця, тобто його прохідність.
- Важливо щоб поруч не було інших подібних салонів з таким же набором послуг.
- Вхід в салон повинен бути з боку проїжджої частини, тротуару, але не з двору.
- Якщо знімати приміщення в бізнес-центрі, то необов'язково вибирати перші поверхи, головне, щоб салон можна було легко знайти. Потрібно подбати про вивіску не тільки зовні будівлі, але і всередині.
Для відкриття салону в житловому будинку потрібно запитати дозволу у всіх мешканців і закріпити це в письмовому вигляді.
Вартість оренди в торгових центрах, як правило, дорога. Тому при всій спокусі створити салон в багатолюдному місці, треба враховувати деякі моменти:
- Кількість людей, що приходять в торговий центр;
- Середня ціна на товар в бутиках, і як вона співвідноситься із середнім чеком майбутнього салону; наприклад, якщо у перукарні статус економ-класу, а навколишні бутіки пропонують товар класу люкс, то оренда в даному ТЦ недоцільна.
- Клієнтський потік в ТЦ - це не клієнти салону, тому щоб залучити людей все одно знадобиться реклама та інші хитрощі.
Салони краси середнього рівня краще розмістити в спальному районі міста. Для центру підійде відкриття закладу вже з розширеним спектром послуг і більш високим середнім чеком.
Обладнання для салону краси
Вибір обладнання повністю залежить від вибору концепції закладу.
Для салонів економ-класу мінімально, що буде потрібно, це:
- крісло, що крутиться для клієнта;
- дзеркало великого розміру;
- полиці та стелажі для інструментів;
- водонагрівач;
- мийка, поєднана з кріслом.
Якщо в салоні є послуги з манікюру, то слід закупити:
- зручні сидіння для майстра і клієнта;
- столик;
- ванночки для рук;
- лампа з УФ променями для сушіння гель-лаку;
- автоклав для стерилізації інструментів.
Косметологічні послуги зажадають придбання:
- спеціального крісла;
- дзеркала з поличками і підсвічуванням;
- холодильника для косметичних засобів;
- шафки для інструментів;
- спеціальної кушетки;
- раковини з холодною і гарячою водою;
- апаратів для проведення процедур.
Щоб заощадити на закупівлі обладнання краще зробити замовлення через Інтернет.
Витратні матеріали для салону краси
Для одного досвідченого майстра-перукаря необхідно закупити такий комплект інструментів:
- гребінці, різні за формою і призначенням – 4 шт.;
- ножиці прямі - 3 різновиди;
- машинка для стрижки;
- щітки для волосся-3 шт.;
- філірувальні ножиці-2 різновиди;
- бритва небезпечна - 1 шт.;
- пензлики для фарбування волосся;
- рушники, серветки;
- щипці для завивки різної товщини;
- фен — 2 шт.
Не варто забувати про всі витратні матеріали: шампуні, рідини для фарбування, завивки, лікування.
Вимоги до персоналу в салоні краси
Немає особливих вимог до освіти співробітників, якщо мова йде про не ліцензованих побутових послугах салону – косметичних і перукарень (макіяж, дизайн бікіні без воску, манікюр, масаж, корекція брів та інше). Тут все на розсуд власника закладу. Чи зацікавлений він, щоб майстри мали кваліфікацію і дипломи, або він на свій страх і ризик набирає персонал, і потім стежить за його роботою.
Що стосується лікаря-косметолога, то вимоги дуже суворі. На посаду можна прийняти тільки лікаря-дерматовенеролога зі спеціалізацією "терапевтична косметологія". Він може виконувати:
- апаратний татуаж;
- глибинні і середні пілінги із застосуванням хімічних складів;
- омолоджуючі процедури з ін'єкціями.
Косметолог може працювати в салоні з середньою медичною освітою за спеціальністю "Сестринська справа в косметології". На руках повинен бути відповідний сертифікат. Виконує такі процедури:
- поверхневі та хімічні пілінги;
- щадні апаратні косметичні процедури;
- медичний макіяж.
Медичними книжкам повинні бути забезпечені всі співробітники косметичного салону. Керуватися в роботі в плані гігієни вони повинні правилами побутового обслуговування населення.
У Положенні про ліцензування медичної діяльності є пункт, згідно з яким салони які надають медичні послуги повинні мати керівника з вищою мед. освітою.
Крім майстрів в салоні краси необхідні наступні співробітники:
- адміністратор;
- бухгалтер;
- прибиральниця;
- клієнт-менеджер;
- комірник;
- охоронець.
Якщо необхідно, то і продавець, для реалізації засобів по догляду за волоссям, шкірою, нігтями.
Щоб зменшити плинність кадрів треба обумовлювати всі умови до прийому на роботу і дотримуватися таких правил:
- створення системи зростання для молодих фахівців;
- постійна можливість для майстрів підвищувати свою кваліфікацію;
- стежити за тим, щоб у нових майстрів були клієнти;
- посилати досвідчених співробітників на майстер-класи.
Повинна бути своя стаття витрат на навчання майстрів. Це важливо для процвітання всього салону краси. Фахівці будуть в курсі всіх нових тенденцій і будуть готові задовольнити всі потреби клієнтів.
Скільки коштує відкрити салон краси - загальні витрати
Як відкрити студію краси з нуля, щоб був прибуток? Потрібно правильно прорахувати загальні витрати на запуск бізнесу. Але закономірно виникає наступне питання: Як порахувати, скільки коштує відкрити салон краси? Давайте на прикладі відкриття перукарні класу економ порахуємо приблизні витрати.
- ремонт - від 60 тисяч грн;
- закупівля меблів та обладнання: фен, мийки, машинки для стрижки, крісла, шафи та інше - до 120 тисяч грн;
- косметичні засоби (склади для завивки, укладання, фарбування, шампуні) серветки, рушники - все з запасом на 2 місяці - від 60 тисяч грн;
- витрати на рекламу: флаєри, вивіски, банери - від 12 тисяч грн;
- зарплата для співробітників (залежить від виручки) - 16-24 тисяч грн;
- послуги бухгалтера, ведення податків - до 5200 грн.
Разом: близько 280 тисяч грн.
Чи швидко окупляться витрати? Вартість стрижки в такому типі салону становить близько 80-140 грн. Ціна залежить від регіону. Крім цього, майстри виконують-укладання – фарбування, хімічну завивку. Ці послуги дорожче від 200 грн. Якщо заклад популярний, то його відвідують від 20 клієнтів в день. Виходить, виручка за день складе від 1,5 до 4 тисяч грн. За місяць - від 48 тисяч грн за умови 7 денного робочого тижня. Якщо брати мінімальне значення, то вкладення окупляться за 2 роки.
Скільки коштує відкрити свій салон краси елітного класу? Вкладення в цьому випадку збільшаться в два-три рази в порівнянні зі звичайним салоном. Але і ціна на послугу буде вище в стільки ж разів. Терміни окупності будуть такими ж, якщо не швидше.
Щоб не працювати в збиток, потрібно дотримуватися наступних правил:
- Прибуток в чистому вигляді будь-якої послуги повинна становити 30%, не менше.
- Число постійних клієнтів вже через півроку роботи закладу повинна становити 60 відсотків від загального числа відвідувачів.
- Якщо здійснюється продаж косметичних засобів, то вона повинна приносити 20% прибутку.
- Для нарахування зарплати майстру використовується схема: 10% від продажів і 30% від вартості послуги. На початкових етапах роботи салону зарплата нараховується незалежно від завантаженості персоналу. Інакше, важко буде утримати майстрів.
- Адміністратору в якості бонусу – 1% від усього прибутку салону.
- Коли падає норма вироблення одного майстра, слід перевірити, чи не працює він на себе, і чи немає у нього конфлікту з адміністратором.
- Треба бути готовим до того, що в перші місяці доведеться працювати в збиток – витрати будуть більше ніж доходи.
Бувають випадки, коли співробітники підмінюють дорогі косметичні засоби на більш дешеві або зовсім виробляють їх непомітне розкрадання. Щоб запобігти таким діям, потрібно суворе дотримання норм витрат на одного клієнта. Корисно завести щоденний облік витратних матеріалів.
Чи вигідно відкривати салон краси? Однозначно так, якщо бізнесмен досить вивчив маркетинг-план, знає, чим зацікавити клієнта, достатню увагу приділив ефективній рекламі. У цьому випадку потік клієнтів забезпечить хорошу рентабельність.
Бізнес-план салону краси
Для роботи вам необхідно буде скласти бізнес-план салону краси, щоб у вас всі розрахунки були перед очима.
Також бізнес-план вам може знадобитися, якщо ви будете брати кредит на відкриття або розвиток салону краси.
Для цього вам допоможуть статті:
- Як скласти бізнес-план;
- Готовий бізнес-план перукарні з розрахунками;
- Готовий бізнес-план манікюрного салону з розрахунками;
- Бізнес-план тату-салону з розрахунками;
- Бізнес-план масажного салону.
Як залучити перших клієнтів в салон краси
Розглянемо 4 види реклами, які можна використовувати для салону краси.
- Рекламні буклети - повинні бути красиво і барвисто оформлені. Рознести їх краще в довколишні будинки по поштових скриньках. Клієнти, які живуть поблизу – найважливіші, адже саме вони стають постійними.
- Вивіска на зовнішній стороні будівлі повинна розташовуватися так, щоб назва салону було видно з далекої відстані.
- Електронний довідник. Безкоштовно можна додати свій салон краси в ці системи, і вони обов'язково принесуть нових клієнтів.
- Реклама на місцевому телебаченні. Рекламувати краще якусь подію, наприклад, акцію в салоні або його відкриття.
Для напрацювання клієнтської бази в подальшому, кращою рекламою для послуг у сфері краси є "сарафанне радіо". Тому важливий професіоналізм і творчий підхід. Обслуговування повинно проходити за принципом-клієнт завжди правий, щоб людина захотіла не тільки повернутися в салон, але і порадив послуги своїм рідним, друзям і колегам.
Проблеми на етапі відкриття салону
Щоб осягнути всі тонкощі відкриття салону краси, потрібен досвід, а де його взяти, якщо бізнесмен новачок. І на етапі відкриття він стикається з низкою заковик. Далі, представимо найбільш поширені проблеми і способи, пропозиції щодо їх вирішення.
Де закуповувати обладнання для салону краси
Найкраще залучити спеціальні фірми-постачальники. Вони мають всі документи, що підтверджують безпеку і якість апаратів та іншого обладнання. У бізнесмена точно не буде проблем при перевірці.
Пошук майстрів в салон краси
Для початку знадобитися два фахівця, які зможуть здійснювати весь спектр послуг закладу. У спеціальних школах можна набрати молодих майстрів, легко навчаються певному стилю. Після того як салон набере клієнтську базу, і всі системи будуть працювати стабільно, можна розширювати кількість місць і набирати ще персонал.
Отримання дозволу від державних інстанцій
Щоб відкрити салон краси потрібен дозвіл від територіального управління майном, СЕС, пожежної інспекції. Як швидко відкрити свій салон краси з нуля, якщо доведеться довго вникати в усі нюанси збору документів для цих організацій і підготовки приміщення. Можна звернутися в спеціалізовану компанію, яка візьме на себе всі проблеми, пов'язані з державними інстанціями і збором документів для них.
Погане уявлення про те, скільки потрібно грошей щоб відкрити салон краси
Часто підприємець не знає, яка реальна сума йому знадобитися і потрапляє в неприємне становище при нестачі коштів на певних етапах відкриття.
Щоб відповісти на питання, скільки коштує відкрити салон краси з нуля, потрібно скласти докладний бізнес-план. Для зручності найняти спеціальну компанію, яка розрахує всі статті витрат, ризики і можливий прибуток.
Правильно прорахуйте витрати і тоді ви будете знати як відкрити салон краси щоб був прибуток.
Важливо прочитати!
Переваги та недоліки відкриття салону краси по франшизі
Відкриття салону по франшизі або по-іншому франчайзинг – це можливість придбати право носити ім'я розкрученого салону краси.
Плюси:
- організація роботи і докладний бізнес-план надає материнська компанія;
- іноді витрати на рекламу також бере на себе представник франшизи.
Мінуси:
- чітке виконання вказівок головної компанії;
- у власника салону практично немає права голосу.
Інша справа, коли підприємець сам розбирається з питанням: як відкрити салон краси з нуля і є єдиним керівником, якому ніхто не має права вказувати як вести бізнес. Але і тут є мінус в порівнянні з франчайзингом - велика конкуренція через відсутність розкрученості бренду.
9 типових помилки новачків при відкритті салону
Що потрібно для рентабельності салону краси?
- правильний маркетинг;
- рекламна кампанія;
- бізнес-процеси;
- майстри професіонали;
- високий рівень обслуговування клієнтів.
Часто відвідувач приходить у великий красивий салон з навороченим обладнанням.
Але там немає, ні майстрів, ні інших клієнтів. У чому ж може бути проблема?
1 помилка: Відсутність рекламної акції до дня відкриття
Підприємець відкрив салон і найняв майстрів, але клієнтська база ще не напрацьована і співробітники починають йти до більш розвинених салонів. Щоб цього уникнути, треба приділити велику увагу рекламі ще на етапі ремонту в приміщенні. Зробити так, щоб вже до дня відкриття були клієнти. Як це зробити? Масова рекламна кампанія - ось, що потрібно для відкриття салону краси.
- По-перше, створити сайт, на ньому розмістити всі послуги закладу, вигідні пропозиції, переваги звернення, опис кваліфікацій майстрів, розкажіть про використовувані вами косметичних засобах.
- По-друге, створити великий банер на вході. У ньому вказується дата відкриття, акції, номер телефону. Розсилаються флаєри з привабливими пропозиціями послуг на день відкритих дверей, від яких важко відмовитися. Вже до дня відкриття можна отримати хорошу клієнтську базу.
2 помилка: Застарілі прийоми в наданні послуг
Салонні послуги дуже швидко розвиваються. З'являються нові технології, косметичні засоби і прийоми. Треба постійно йти в ногу з часом і реалізовувати нові ідеї для салону краси. Клієнти охочіше йдуть в салон з інноваціями для отримання кращих сучасних послуг.
3 помилка: Неефективна реклама
Багато підприємців не розуміють, як правильно створити рекламу. Наприклад, в листівці вказано маленький відсоток знижки і багато умов, щоб отримати її, це і реєстрація на сайті, і заповнення анкети, і отримання купона. Другий випадок, коли відсоток знижки досить великий і період дії акції розтягнутий на кілька місяців. Клієнт починає підозрювати, що у салону не все в порядку – погане обладнання, непрофесійні майстри та інше. Правильна ефективна реклама - це ціла наука, якій треба приділити велику увагу, краще найняти професіоналів в цій сфері.
4 помилка: Непрофесійна робота адміністраторів
Адміністратори - це обличчя салону. Від їх роботи залежить перше враження про салон. Ці люди повинні підходити під наступні критерії:
- ввічливість з постійними і потенційними клієнтами;
- обізнаність про всі послуги салону і всі особливості їх проведення;
- добре поставлена грамотна мова.
Якщо є проблеми з приходом клієнтів в салон, реклама налагоджена, майстри працюють професійно, то слід провести перевірку роботи адміністратора. Для цього достатньо попросити зателефонувати своїм знайомих в салон і послухати, як ведеться бесіда. Можна таємно запросити свою людину в салон і запитати у нього про враження.
5 помилка: Відсутність корпоративної культури
Якщо в салоні немає певних правил, то в колективі відбувається хаос. Там повинні бути прописані всі норми: як себе вести, як одягатися, як розмовляти з клієнтами. Складати ці правила необхідно всім колективом. Щоб кожен вносив свої пропозиції.
6 помилка: Відсутність вимірювання діяльності салону
Ключові показники діяльності - це величина середнього чека, кількість потенційних клієнтів, скільки в день людей приходять і на які послуги, які це дні, конверсія первинних вторинних клієнтів. При будь – яких проблемах-можна завжди проаналізувати дану інформацію і знайти потрібне рішення.
7 помилка: Немає системи відбору персоналу
Важливо правильно складати оголошення про пошук персоналу. Навіть якщо салон не має потреби в майстрах, відповідні анкети необхідно все одно відкладати. Бувають випадки, коли майстер несподівано йде і треба швидко знайти заміну, щоб не втратити клієнтів.
8 помилка: Неправильна піраміда цінностей
Немає інших думок - в салоні краси головні майстри. Саме вони працюють і забезпечують грошима весь салон. На другому місці - клієнти. Часто зустрічаються салони, де майстри не мають право голосу, керуючий склад тяжіє над усім персоналом. Треба пам'ятати, що робота майстрів – це творчість, і воно залежить від настрою і свободи. Важко творити, коли людина постійно відчуває тиск. Це відчувають клієнти, і перестають звертатися в даний салон.
9 помилка: відсутність позиції салону та індивідуального підходу до клієнта
Для того щоб клієнт відчував себе найбільш комфортно, наймаються клієнт-менеджери. Ці люди не тільки ведуть запис на прийом, а й розповідають докладно про послуги, проводять екскурсії по салону. Пропонують напої та журнали, нудьгуючим клієнтам в черзі. Це важлива складова - адже клієнт обов'язково повернеться туди, де його добре зустріли і обслужили.
Концепція салону - це ще один прийом, здатний залучити клієнта. Добре придумати для салону свою історію і оформити все відповідно.
Секрет успіху в даному виді бізнесу залежить від того, чи любить підприємець свою справу. Краще, якщо він сам буде хорошим майстром: перукарем, косметологом або візажистом. Важливо для початку попрацювати в інших салонах, розібратися в б'юті-бізнесі досконально і знайти свою нішу. Майбутній бізнесмен повинен зрозуміти, що жити не може без улюбленої справи і тільки потім відкривати свій салон.
Часті запитання F.A.Q.
Питання 1. Яких показників чекати від салону краси?
«При вірно розрахованій економіці невеликий салон краси окупиться в середньому за 6-10 місяців. Якщо ж економіка не сходиться, салон не проживе і року. Періодично підприємцем стає колишній Майстер, і часто його проблема в тому, що він не веде облік витрат і живе "по касі". Це означає, що якщо сьогодні у нього в касі є гроші, то він оплатить оренду, заплатить майстрам, купить витратні матеріали — і буде сподіватися, що хоч щось залишилося на життя. І якщо немає обліку, в одному з наступних місяців він, ймовірно, просяде і навіть не зможе оплатити оренду. До слова, найчастіша причина загибелі салону - це саме неможливість оплатити оренду», - Ілля Мутовін, CEO і засновник сервісу Zoon.ru, екс-власник салону краси Sweet lab.
Питання 2. Скільки коштує відкрити салон краси?
«На відкриття невеликого салону десь на 50-60 кв.м варто закладати від 0,5 млн грн. Безумовно, на цю суму вийде красивий, гідний простір з хорошим ремонтом. Гроші підуть на оренду на два місяці (перший місяць і депозит), хороший ремонт, закупівлю меблів та обладнання, підбір команди і первинний маркетинг», — Альбіна Назарова, засновник міжнародної мережі салонів депіляції SAHAR&VOSK і косметичного бренду SV laboratories.
«Основна сума, яку ви відводите на відкриття салону, піде на оренду. Я рекомендую запастися коштами на рік оплати оренди: треба розуміти, що перший час салон буде працювати в мінус, а потім в нуль. Якщо вам пощастить знайти приміщення, де до вас також знаходився салон краси і яке не вимагає капітального ремонту, то на відкриття салону ви можете закласти від 350 тис. грн. Кілька сотень тисяч грн підуть на обладнання - в залежності від кількості робочих місць і пропонованих послуг», — Тетяна Ніконорова, засновник салонів краси Lash&brow hall Nikonorova, засновник навчальних курсів з нарощування вій і реставрації брів Академія красивого погляду Nikonorova.
Питання 3. Скільки може заробляти салон краси?
«Є салони, які приносять і по 1-2 млн грн на місяць чистого доходу на точку (приблизно при 10 робочих місцях). Але є і гігантська кількість салонів, які ледве-ледве себе окупають і приносять власнику, якщо пощастить, по 40 тисяч грн. При цьому стабільний дохід в 40 тисяч щомісяця - це вже хороший результат в салонному бізнесі», - Ілля Мутовін, CEO і засновник сервісу Zoon.ru, екс-власник салону краси Sweet lab.
«Сума, яку можна заробляти на власному салоні краси, залежить від кількості робочих місць і кабінетів. Якщо говорити про наш досвід, то в регіонах в містах-мільйонниках оборот наших салонів становить 400 тис. грн на місяць. Рентабельність у салону 30%, отже, власник отримує 120 тисяч грн чистого прибутку щомісяця», - Альбіна Назарова, засновник міжнародної мережі салонів депіляції SAHAR&VOSK і косметичного бренду SV laboratories.
Відео
Підписуйтесь на нашу розсилку, щоб завжди бути в курсі нових цікавих статей про заробіток і малий бізнес!
Сподобався матеріал? Будь ласка, репости!
Вітаю всіх на нашому інтернет-журналі. Я - Вольдемар Воронцовський. Цей матеріал написаний і опублікований одним з наших авторів (експертом у своїй справі). За кожною статтею стоїть досвідчений співробітник нашої команди, який перевірив матеріал на помилки і актуальність. Познайомитися з нами можна в розділі - «Редакція сайту».