ІНСТРУМЕНТИ ІНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГУ: 12 АПОСТОЛІВ

Добрий день, шановні читачі! Інтернет-маркетинг. Це навіть вже не тренд. Це якесь божевілля. “Бізнес треба переводити в інтернет! Всі клієнти і гроші зараз там!". Частково, так. Але це кажуть люди, у яких 100% офлайн бізнеси і які вважають, що інтернет-маркетинг стане для них порятунком. Пам'ятаєте у Ісуса було 12 апостолів? І якщо інтернет-маркетинг можна асоціювати з ним (ну всі ж бачать у ньому месію), то 12 апостолів — це інструменти інтернет маркетингу.

ЩО, ДЕ І...

Те, що інтернет безповоротно влився в наше життя, заперечувати марно. Ми нескінченно сидимо в соціальних мережах, спілкуючись з іншими людьми, дивимося в ньому кіно та серіали, шукаємо потрібну інформацію на сайтах, форумах, блогах. І на якій би сайт ми не зайшли, за якою б картинці або ссылке не кликнули, скрізь ми зустрічаємо рекламу. Той самий горезвісний " інтернет-маркетинг, про який ми сьогодні поговоримо.

Але по-традиції, давайте розберемося що ж це таке. Версій "по-розумному" з Вікіпедії писати не буду, одразу просто і коротко:

Інтернет-маркетинг — це просування товару або послуги в Інтернет і за допомогою Інтернет.

ЧОМУ ON, А НЕ OFF?

Всі порівнюють онлайн і оффлайн простір. І приходять до того висновку, що інтернет став сильнішим у всіх сенсах.

І, безумовно, в цьому є правда, але давайте розберемося для початку, що означає "сильніше".

Вимірюваність

Пам'ятаєте ту приказку про половину грошей, улетающую в трубу? Так ось, інтернет-маркетинг, на відміну від офлайн маркетингу, зможе точно сказати куди відлітають ваші гроші. Тому що тут все гранично чітко видно. При правильному налаштуванні і використанні аналітики ви можете бачити дуже багато.

Наприклад, коли купив клієнт зайшов на ваш сайт, де він знаходиться, яким він користується комп'ютером і яке саме оголошення його зацікавила (можете мені повірити, це ще дуже грубі налаштування, зазвичай вони більш глибокі). В офлайн маркетингу ви такого ніколи не отримаєте. Все, що ви можете — це дізнатися, що чоловік прийшов з радіо по листівці. І те, отримання такого знання буде більше щастя, ніж закономірністю.

Цілеспрямованість 1.0

Давайте говорити відверто, офлайн реклама працює все гірше і гірше. І в основному для масових і відомих продуктів. Пам'ятайте найвідоміше, після "Дорого", заперечення — "Мені треба подумати!". І йдуть думати люди як раз в Інтернет. Особливо, якщо це маловідомий продукт.

Тобто механіка така: люди побачили офлайн рекламу і пішли в інтернет шукати інформацію про побачене товар або послугу. Там же вони і приймають цільове рішення про покупку.

Іншими словами, офлайн створює попит, онлайн його задовольняє.

Цілеспрямованість 2.0

Не так давно одному своєму клієнту ми хотіли запустити рекламу на радіо. І все, що мені змогли надати — це дослідження аудиторії радіо однорічної давнини. "В основному, нас слухають чоловіки від 30 до 40 років середнього доходу". В Інтернет такого немає. Такого потворно нетаргетированного підходу. Вам потрібні клієнти, які знаходяться в центрі Москви і заходять в інтернет з комп'ютерів Apple? Це нескладно влаштувати.

Пам'ятаєте, я трохи вище писав про налаштування, измеряемость і грубі налаштування? Так от, не грубі налаштування — це коли ви бачите, що людина, що заходить на ваш сайт, знаходиться в центрі Москви і робить це з комп'ютера Apple, то ціна на товари або послуги автоматично піднімається на 10-15%. Вам потрібні мандрівники, які 2-3 рази на рік літають за кордон і при цьому займають керівні посади в компаніях? Це теж нескладно влаштувати. Наприклад, у Facebook при налаштуванні таргетованої реклами це робиться проставленням 2-х галочок. І все! Погодьтеся, офлайн про таке не може навіть і мріяти.

12 АПОСТОЛІВ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ

Пам'ятайте я говорив про 12 апостолів в онлайн-маркетингу? Прийшов час їх вивчити, так як з їх допомогою ви можете побудувати цілу імперію в інтернеті і захопити всіх клієнтів... ладно, не всіх, але багатьох. Отже, ось ці бійці:

• Контент-маркетинг;
• SEO маркетинг;
• Контекстна реклама;
• Реклама в соціальних мережах;
• Медійна реклама;
• Тізерна реклама;
• Вірусний маркетинг;
• E-mail маркетинг;
• Відео-маркетинг;
• CPA-маркетинг.

Контент-маркетинг

 Якщо коротко, то це створення і розміщення інформації, яка, в першу чергу, для клієнта корисна, а вже потім продає. Наш блог тому приклад.

Плюси:

• Контент, який користувачі шукають і який є для них корисним, не сприймається як реклама, відповідно, практично не викликає роздратування;
• Відмінно впливає на видачу вашого блогу/сайту в пошуковій видачі. Особливо, якщо контент рідкісний і унікальний;
• Підвищує вашу впізнаваність і експертність. Тим більше, якщо ви створюєте контент у вузькоспеціалізованому напрямку.

Мінуси:

• Якщо підходити професійно, то необхідна робота цілої команди (копірайтери, редактори, seo-фахівці та інше);
• Потрібно дуже багато часу від ідеї до хоча б першого результату.

SEO (пошукове) просування сайту

Це коли власники кажуть: "А от я вбиваю "купити шпалери москва" і мій сайт на першому місці". Зазвичай мається на увазі ось це. 

Плюси:

• Сильно підвищує трафік на сайт;
• Один раз потрібно вивести в ТОП, потім періодично підтримувати;
• На сайт приходять вже потенційні клієнти, які шукають або продукт, або рішення своєї проблеми, у зв'язку з цим конверсія з потенційних покупців в реальних досить висока.

Мінуси:

• Довгий термін отримання результатів;
• Вам нужно обладать специфическими знаниями или же нанимать профессионалов (которых, к слову, вы не сможете слишком тщательно контролировать).

Може виникнути питання. У чому ж відмінність між контент-маркетингу та SEO-маркетингом? Вони так схожі. І так, і ні. Обидва інструменти працюють з інформацією, але при цьому контент-маркетинг — це підхід донесення інформації, а SEO-маркетинг — це інструмент донесення цієї інформації.

Контекстна реклама

Контекстна реклама сайту це коли ви набираєте в пошуку Гугла якесь питання і вам пропонується рішення з позначкою "Реклама". Або відразу показують компанію, яка може надати вам свою посильну допомогу в цьому.

Плюси:

• Можна знайти саме ваших цільових клієнтів;
• Швидкі клієнти і, як наслідок, швидкі продажі;
• Не потрібно оптимізувати сайт по SEO. Досить зробити так, щоб він просто працював;
• Статистика. Легко відслідковувати бюджет, заявки, покупки.

Мінуси:

• Складність настройки (я зараз про нормальній настройці, а не "аби як"). Тому доведеться або проходити спеціальні курси, або звертатися в спеціальні агентства;
• У висококонкурентній ніші дуже дорогі кліки і заявки, тому доводиться шукати обхідні шляхи;
• Немає конкретної вартість кліка або заявки, тому "скажіть відразу скільки потрібен бюджет і скільки клієнтів отримаю" не вийде;
• Люди все менше клікають на оголошення з позначкою "Реклама".

Реклама в соціальних мережах

Просування в соціальних мережах. Статей на цей випадок величезна безліч, як загальних, так і більш вузьконаправлених і цікавих.

Плюси:

• Дуже жива і інтерактивна аудиторія, яка при уваги та піклування може стати дуже лояльною;
• Якщо це просто ведення груп, а не таргетована реклама, то ведення може бути своїми силами. Відповідно, це безкоштовно, але мало ефективно.

Мінуси:

• Витрати на соціальні мережі окупаються в глобальному масштабі, складно відразу окупити;
• Соціальні мережі підходять не всім фірмам. Звичайно, є приклади, коли і заводи ведуть сторінку в Фейсбук і успішно отримують з них клієнтів, але щоб дійти до цього, вони вклали багато сил та велику суму грошей;
• Потребують дуже багато уваги, так як користувачі в соц. мережах звикли до великої уваги і їх не так вже легко зачепити.

Медійна реклама

Це стандартні банери, що розміщуються на більш-менш пристойному сайті з гарною відвідуваністю. Напевно, один із самих старих, набридливих і все менш працюючих рекламних інструментів в Інтернет.

Плюси:

• Добре впливають на запам'ятовуваність і впізнаваність;
• Великий обхват аудиторії, тим самим є можливість отримати випадкових покупців.

Мінуси:

• Дорого;
• Низька клікабельність.

Тізерна реклама

Пугачова схудла на 30 кг! Путін одружився на Кабаєвої! На дачі міністра економіки знайшли 10 млрд. $. Коротко я тільки що вам описав що таке тізерна реклама, тобто викликає і приваблива картинка з шокуючим заголовком, який змушує потенційного клієнта клікнути і перейти на сайт.

Плюси:

• Масштабне охоплення;
• Мінімальні налаштування.

Мінуси:

• Сприймається як реклама, причому дуже агресивна;
• Як правило, трафік на сайт женеться через прокладку (блогі, що імітують корисну інформацію про продукт), тим самим конверсія істотно знижується.

Вірусний маркетинг

Найчастіше це відеоролики. Контент який самопоширюється.

Плюси:

• Дуже висока лояльність аудиторії. Люди люблять поширювати контент, який їх смішить або шокує;
• Лояльність до продукту або послуги підвищена, тому покупки будуть робитися з підвищеною довірою;
• Вірусний контент легко розходиться (іноді його навіть розміщують абсолютно безкоштовно).

Мінуси:

• Нелегко створити ролик, який стане вірусним. Потрібні знання і вправність (особливо, якщо зараз говоримо про вірусному ролику для бізнесу);
• Для того щоб зробити ролик вірусним, його треба "підштовхнути", тобто фінансово вкластися в його розміщення;
• Недовговічний ефект.

E-mail маркетинг

Коротко, ви залишаєте на якійсь сторінці своє ім'я і електронну пошту, щоб отримати якийсь корисний матеріал (на професійній мові це називається "магніт"), в слідстві чого вам починають приходити листи зі статтями або різної допомогою (в кращому випадку), або просто відверто продають (в гіршому випадку). Створення email-розсилки

Плюси:

• Можна створювати різні ланцюжки під різні цільові аудиторії;
• Можливість зробити інструмент, який буде автоматично притягувати і конвертувати ваших читачів/відвідувачів.

Мінуси:

• Необхідність розбиратися в різних сервісах для збору і відправки листів;
• Без вхідного потоку (наприклад, блог) необхідний пристойний бюджет на рекламу.

Відео-маркетинг

Створення, виробництво та розповсюдження відеоконтенту. У двох словах, знімаємо відеоролик, який шукає ваша цільова аудиторія, викладаємо його на відео-хостинг Youtube, виводимо його ТОП і отримуємо клієнтів (Як заробити на Ютубі)

Плюси:

• Провести і залити ролик на канал досить легко і не вимагає специфічних знань;
• У вузькій ніші може не бути конкурентів;
• Люди люблять дивитися невеликі ролики (не більше 10 хвилин), знімати які не складно;
• На перших парах не обов'язково купувати дороге обладнання.

Мінуси:

• Якість роликів має бути гарним, особливо якщо ніша конкурентна;
• Один ролик — це нічого, ви повинні випускати їх постійно і привчати до цього свою аудиторію;
• Без бази або бюджету розкрутити ролик досить складно.

CPA-маркетинг

СРА або "cost per action" в перекладі означає "плата за дію". Тобто коли ви платите за вчинення якихось дій. Ось пам'ятаєте всім обридлу рекламу в інтернет всяких кремів від геморою або чаїв для схуднення, які ведуть на сайт, який переконує вас придбати це "життєво вам необхідне р..."?

Як тільки людина прийшла на сайт залишає свої контакти, йому дзвонять менеджери і дотискають по телефону. А чоловік, який привів на цей сайт клієнта, отримує за його заявку гроші. Тобто в даному випадку, плата буде за наступна дія — щоб чоловік залишив заявку на сайті з бажанням купити товар.

Фахівці, які залучають клієнтів таким чином називаються "арбітражники", а сам такий підхід "арбітраж трафіку". Зараз коротенько розкрию виворіт арбітражу.

Середня вартість винагороди за залишену заявку на такий товар 150-300 грн. В основному він підходить для товарів з націнкою від 500%. Наприклад, корсети для схуднення, які продаються в роздріб за ціною 50-70 доларів, в закупі стоять по 5-10$. А середній оборот заявок, який може надавати більш-менш досвідчений арбитражник — це 100-150 лідів (заявок) на день. CPA партнерки: що це таке?

Плюси:

• Досвідчений арбитражник може організувати від 100 потенційних заявок на день;
• При наявності бюджету можна "захопити нішу".

Мінуси:

• Підходить тільки для товарів, причому з високою націнкою;
• Потрібні специфічні зв'язки та знайомства;
• Гроші потрібно платити практично відразу після отримання заявки, а продажу можуть бути не скоро;
• Складний вхід. Щоб зайнятися бізнесом з допомогою CPA-маркетингу потрібен чималий бюджет. 

КОРОТКО ПРО ГОЛОВНЕ + відео

Поки я писав статтю зрозумів, що якщо немає докладного пояснення кожного підходу з чіткими прикладами і поясненнями (як, наприклад, про CPA-маркетинг), зрозуміти його досить складно, тим більше, якщо ви з цим раніше не стикалися. Саме ж противне і сама погана новина для вас, що ці інструменти інтернет маркетингу працюють за одиночеке дуже і дуже погано. Якщо ви хочете створити нормальний бізнес і систему залучення клієнтів, хоча б віддалено нагадує автономну, вам доведеться використовувати все в комплексі.

Наприклад.

1. У соціальних мережах аудиторія розігрівається за допомогою контент маркетингу або відео маркетингу;
2. Далі вона надходить на ваш блог, де конвертується у потенційних клієнтів;
3. Дожимается з допомогою email-маркетингу.

Схема проста і умовна, приміром, тут не вказано ще ретаргетінг, офлайн покажчики та інші принади дожимания вашого клієнта, але сенс, думаю, ви зрозуміли. Хочете більше клієнтів? Використовуйте більше інструментів. Але завжди шукайте золоту середину, а то разорветесь.

Читайте також - Крауд маркетинг (Crowd marketing). Що це?

Сподобався матеріал? Будь ласка, репости!

Вітаю всіх на нашому інтернет-журналі. Я - Вольдемар Воронцовський. Цей матеріал написаний і опублікований одним з наших авторів (експертом у своїй справі). За кожною статтею стоїть досвідчений співробітник нашої команди, який перевірив матеріал на помилки і актуальність. Познайомитися з нами можна в розділі - «Редакція сайту».

Підписуйтесь на наш канал в Telegram 👉 там все про крипту та інвестиції

• IT-сфера - що це за сфера діяльності?
• Крауд маркетинг (Crowd marketing). Що це?