ТОП-10 помилок юзабіліті сайтів

1. Незрозуміла тематика сайту

   Так буває, що сайт являє собою квест, загадку, шараду, відгадавши яку користувач отримує приз – він нарешті розуміє, для чого потрібен йому цей конкретний сайт, що пропонує ваша компанія. Подумайте: чи достатньо у ваших клієнтів (користувачів) часу і терпіння для того, щоб відгадувати загадки?

2. Інформація на сайті не оновлюється/не актуальна

   ...або у користувача немає можливості зрозуміти, "живий" ще сайт. Як це зрозуміти? Побачити, коли сайт оновлювався в останній раз. Для вирішення цієї проблеми підійдуть будь-які елементи із зазначенням дати: новини, акції і т. п. Краще якщо такі елементи будуть прямо на головній сторінці, або хоча б на них посилання з головної сторінки. Ну і сайт потрібно регулярно оновлювати, звичайно.

3. Неробочі ссилки

   Майже на всіх сайтах, які приходять до нас на аудит юзабіліті, ми зустрічаємо посилання на порожні сторінки, якісь непрацюючі елементи, помилки верстки і т. п. Якщо кількість таких помилок набирає деяку критичну масу, користувачі починають думати, що сайт недороблений. Це дуже сумно: одночасно з цим вони можуть перестати вірити тій інформації, яка є на сайті.

4. Відсутність пошуку по сайту.

   Багато веб-майстри забувають зробити пошук по сайту. Даремно. Особливо якщо матеріалів на сайті багато, а навігація зроблена з помилками.

5. Однакові пункти меню

   При організації навігації постійно забувають, що активні пункти меню повинні відрізнятися від інших. Таким чином користувач може зрозуміти, де, в якому місці сайту він знаходиться.

6. Складність форм

   Майже всі форми сайтів, які приходять до нас на аудит, можна спростити, зменшити кількість полів. Користувачі дуже не люблять заповнювати довгі форми. І вже пора перестати принижувати користувачів «перевірками людяності» з допомогою капчі.

7. Форми без перевірки даних

   Часто зустрічаються форми, де немає перевірки введених користувачем даних. Наприклад, завжди потрібно перевіряти поля типу e-mail на те, що введена інформація відповідає формату e-mail.

8. Скромність

   Іноді зустрічаються на просторах рунета «сором'язливі інтернет-магазини». Точніше, це ми їх іноді помічаємо, вони зустрічаються часто. Якщо на сайті є інтернет-мазазин – значить його атрибути повинні бути помітні: товари на головній сторінці, кнопка «купити», на всіх сторінках сайту кошик, особливо якщо в ній вже є товари, категорії інтернет-магазину на головній сторінці сайту і т. п. Не помітять користувачі посилання «інтернет-магазин» в меню, не помітять.

9. Непрофесійний дизайн

   Користувач з більшою ймовірністю стане клієнтом, якщо у неї буде запас довіри до вашої компанії. Сайт з непрофесійним дизайном, неакуратною версткою довіри не викликає.

10. Довгі, розлогі, неструктуровані тексти

    Власники сайтів постійно забувають: що б ви не написали, чим довший текст – тим складніше змусити користувача його прочитати, тим більш вдумливо прочитати. Екрани моніторів комп'ютерів і навіть планшетів поки що не роблять за технологією електронного чорнила, та й взагалі – користувачі не люблять читати довгі тексти. Тому – якщо ви хочете, щоб користувач прочитав важливу інформацію – їй не місце у довгому тексті. Не треба зайвих слів, води – тексти в інтернеті повинні бути строго по справі.

На цій сторінці ви можете прочитати ефективні методи просування сайту, та використовувати їх для свого сайту.